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入居されるお客様の“困り事”を24時間・365日サポートします!

安心入居サポート

安心入居サポートのご案内
お困り事を幅広くサポートいたします。

新しい部屋、新しい暮らし。環境も生活スタイルも変わる新生活には、様々な不安やトラブルもつきものです。「安心入居サポート」では、そんな入居者様の不安解消のサポートをさせて頂きます。 カギの紛失や水まわりのトラブル、ちょっとした不注意でガラスを割ってしまったなど、生活上の一般的なトラブルから不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談。また、健康に関する相談や食事、 栄養面でのご相談。いつ起こるかもしれないトラブルに“安心入居サポート”が全てお応えします!

カギのトラブルサポート

  • カギを紛失して自宅に入れない!
  • 外出先にカギを忘れてしまった!
  • 自動車に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない!
  • バイクのメットイン部に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない!
  • 無料対応範囲と有償対応範囲について
  • 無償対応範囲・・・基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたいます。
  • 有償対応範囲・・・60分以上の超過作業料金(10分につき1,050円(税込))・特殊作業料金・部品代金(ガラス代・パッキン代など各種部品代)
  • 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

水まわりのトラブルサポート

  • 蛇口からの水漏れ!
  • トイレのタンクが故障して水が出ない!
  • 台所の詰まりで水が流れない!
  • 洗濯機に蛇口を接続してほしい!

  • 無料対応範囲と有償対応範囲について
  • 無償対応範囲・・・基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたいます。
  • 有償対応範囲・・・60分以上の超過作業料金(10分につき1,050円(税込))・特殊作業料金・部品代金(ガラス代・パッキン代など各種部品代)
  • 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

ガラスのトラブルサポート

  • 泥棒の侵入でガラスが割られた!
  • 自然災害でガラスが割れた!
  • ガラスにヒビが入っているので応急処置してほしい!
  • ガラスを割ってしまったので片付けてほしい!
  • 無料対応範囲と有償対応範囲について
  • 無償対応範囲・・・基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者の過失によるトラブルを無償で対応いたいます。
  • 有償対応範囲・・・60分以上の超過作業料金(10分につき1,050円(税込))・特殊作業料金・部品代金(ガラス代・パッキン代など各種部品代)
  • 経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

在宅確認サポート

  • 一人暮らしをしている子供に連絡が取れなくて心配!様子を見て来て!

※あくまでも玄関前までの出張対応となります。
※部屋内に入っての確認は一切行いません。

ダイヤル案内サポート

ご相談の問題解決のために消費者団体・行政機関・弁護士へのご案内・ご紹介を致します。
  • 訪問販売がしつこくてついつい契約をしてしまった!
  • 出会い系サイトから不当請求が来て困っている!
  • もしかしてこれってマルチ商法かも

※当社での直接対応はいたしません。
※個別の相談料は実費となります。
※ご案内・ご紹介の対応時間については別途ご確認ください。

電気のトラブル相談サポート

  • ブレーカーが落ちた!
  • 突然電気が消えた!
  • TVが映らない!

※特殊の電気機器(配電盤・分伝版等)の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応は不可能な場合があります。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社の対応となります。)
※建物設備以外は、サービス対象外となります。
※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡してください。

健康・医療相談サポート

24時間・365日、カウンセラーなどが対応いたします。
  • 不意にケガをしてしまった。
    応急処置はどうすればいいの?
  • 急な発熱、とりあえずどうしよう?
  • ストレスがたまって精神的にまいってしまった!
その他にもこんな事もご相談ください。
  • 栄養に関する食事の相談
  • 心理相談

※当社で直接対応はいたしません。
※個別の相談料は実費となります。

ガス・給湯器のトラブル相談サポート

  • お風呂のお湯が出ない!
  • コンロが点火しない!
  • 元栓をひねってもお湯が出ない!
  • 給湯器から水が漏れる!

※緊急の一時対応であり、機器の修理等は、ガス会社の対応となりますので、対応は不可能な場合があります。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社へご連絡してください。

専門相談サポート
FAX番号・Eメールアドレスのご案内は、お問い合わせフリーダイヤルまで、ご連絡下さい。

パソコンのアドバイス

相談スタッフ
パソコン関連書籍執筆者、情報処理技術者、システムアドミニスター、MOUSなど
パソコン用語・基礎知識、ソフトの使い方などの質問から、上手に使用するための相談にお答えします。

例えばこんな相談
エクセルの表の印刷がいつもと合わない、など。

育児・子育て

相談スタッフ
保育士、看護士、管理栄養士、栄養士など
妊娠中の体のことや、お子様の予防接種などの相談にお答えします。

例えばこんな相談
6ヶ月検診に行ったら、他の赤ちゃんに比べて小さかった、など。

ペットのアドバイス(犬・猫のみ)

相談スタッフ
トレーナー、動物看護士、小動物看護士、トリマーなど
ペットと生活するための相談とアドバイスをします。ペットと一緒に宿泊可能な施設のご案内もいたします。

例えばこんな相談
初めて犬を飼うので、最初に気をつけることを聞きたい、など。

美容

相談スタッフ
美容師、美容アドバイザー、アロマセラピスト、管理栄養士、栄養士、看護士など
美容に関する知識など、さまざまな悩み・疑問にお答えします。

例えばこんな相談
若く見られるメイク方法、など。

家庭学習のアドバイス

相談スタッフ
大学講師、予備校講師、教員免許所得者、各種参考書執筆者、現役一流大学院生など
受験・進路の相談まで、幅広くお答えします。

例えばこんな相談
問題の解き方が知りたい、など。

資格のアドバイス

相談スタッフ
進学情報誌編集者、元進路指導担当教諭、専門学校講師など
特定資格の講座がある学校などをご案内します。

例えばこんな相談
カラーコーディネーターの資格を取りたい、など。

介護

相談スタッフ
介護福祉士、社会福祉士、ホームヘルパー、看護士など
介護保険や在宅介護方法についてお答えします。

例えばこんな相談
車椅子を選ぶ時のポイントを知りたい、など。

冠婚葬祭

相談スタッフ
ブライダルアドバイザー、葬儀アドバイザー、ファイナンシャルプランナー、税理士、社会保険労務士など
マナーやしきたりなどの相談にお答えします。

例えばこんな相談
祝辞などのスピーチの方法が知りたい、など。

年金・税金

相談スタッフ
税理士、ファイナンシャルプランナー、年金アドバイザーなど
さまざまなお金の問題を、正確な情報や知識を元にアドバイスします。

例えばこんな相談
年金の受給額をどうやって計算するか知りたい、など。
※専門スタッフとの直接相談は、月〜土曜日の18:00〜22:00までとなります。
※特定の製品・サービスなどの商会や販売斡旋は、行っておりません。

さまざまな施設の利用割引や優待サービスが受けられます!
対象施設は全国に8,000箇所以上!!
割引補助サービスを利用してお得に旅に出よう!
ベネフィット・ステーション
パッケージツアーデスク
海外でお買い物が
こんなにお得に!
DFS商品券

手作り豆腐と旬の逸品が楽しめる「和」の空間!
豆腐料理・創作和彩
月の雫
水族館と遊園地・楽しさ2倍の遊び島!
横浜・八景島
シーパラダイス
さまざまなリラクゼーションをお楽しみ下さい!
てもみんグループ

全国店舗で1日料金を最大55%OFF!
日本レンタカー


とっても多彩! とっても豊富!
提携施設は日本全国に3,000施設以上あります。

ヒルトン東京ベイ

ヴィライナワシロ

京都ブライトンホテル

別府ホテル清風

上記の対象施設は一例です。ご利用方法につきましては、下記会員様専用ホームページにてご確認下さい。
 ⇒http://www.jbr-members.com
バックアップサポート
もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら! 同じ部屋に住み続けるのは“嫌”ですよね!
“安心入居サポート”はそんなもしもの為の再入居費用最大10万円まで補償します。次回引っ越すための費用としてご利用下さい。

※ご契約頂いた販売店からの再入居が条件となります。
※ご利用は契約期間中1回のみとさせていただきます。
※セキュリティ関係の商品も一部負担いたします。

入会すれば、こんなにお得!
項目 トラブル内容 対処方法 非会員 会員
カギ カギを無くしてしまい、
家に入れない
特殊な工具でカギを
開けてもらった
15,750円 0円
水まわり トイレを
詰まらせてしまった
ローポンプを使用した
詰まり解消作業
11,550円 0円
水まわり トイレタンクの故障 トイレタンク内の金具調整 8,400円 0円
ガラス 家具の移動中にガラスを
割ってしまった
ガラスの片付けとガラス交換
※作業時間60分の場合(900x900x3mm)
19,400円 4,200円
部品代のみ
医療相談 一週間ほどよく眠れない
状態が続いている
適切な窓口をご紹介 相談料実費 0円
バックアップ 泥棒の進入被害に遭った 不安なので別の物件に転居 再入居費用 再入居
バックアップ費用

10万円負担
※上記の料金は、あくまで目安となります。
※60分以上の作業の場合、別途10分につき1,050円(税込)の作業料金がかかります。
※部品が必要な場合は、別途部品代が必要となります。
ご利用されたお客様の声
●帰省先から戻ったところ、実家に家の鍵を忘れてしまったことに気づいた。しかしすぐに取りに戻れないため困っていたところその日に鍵の専門の方が来て開けてくれた。長旅で疲れていたので、自分の部屋で眠れて心底ホッとしました
(20代・一人暮らし・男性)
●台所の蛇口からポタポタと水が漏れる音が気になっていたのですが、仕事で家を空けることが多く、修理できずにいました。24時間対応ということで、電話したところ、夜間にもかかわらず対応してもらえ、ストレスから解放されました。
(20代・会社員・女性)
●子供が遊んでいたおもちゃを窓ガラスにぶつけて割ってしまいましたが、その場で新しいガラスに交換して下さり、怪我をしないようにガラス破片の総司までしてくださいました。心遣いが嬉しかったです。
(30代・主婦・女性)
●お風呂の排水が詰まってあふれ、焦って電話をしたのですが、落ち着いた声の対応で安心できました。実際に来ていただいた所、すぐに解決したのですが、嫌な顔ひとつせず清掃方法のアドバイスをしてくれました。
(10代・学生・男性)
●飼っているペットが今朝から食欲なく心配していたのですが、アドバイス頂いたように様子を見ていたら翌朝には元気になり安心しました。
(30代・一人暮らし・女性)
●買ったばかりのパソコンがフリーズしてしまって困っていたのですが、パソコンの専門の方が丁寧に教えてくれました。また困ったら相談したいと思います。
(10代・学生・女性)
●深夜に子どもが突然発熱してしまったので、近くで診てもらえる病院を教えてもらいました。病院に着くまでの応急処置なども教えてもらい、不安もやわらぎました。
(30代・主婦・女性)
●大切な友人の結婚式でスピーチを頼まれました、気の利いたスピーチをと思い専門スタッフへ相談。コツやマナーのアドバイスも頂けたお陰で友人にも喜ばれ、とてもいい式になりました!
(30代・会社員・男性)
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